Como consultar a segunda via da sua conta da Caer pela agência virtual em Boa Vista, Rorainópolis, Iracema e demais cidades de Roraima.
Por equipe 2ª via de contas, faturas e boletos 2 minutos de leitura
Como emitir segunda via da CAER?
A forma mais rápida e segura de consultar a nova via da sua fatura é através da Agência Virtual no site oficial da CAER. Veja como ter seu documento de água em mãos em apenas 2 minutos:
- Acesse o site www.caer.com.br e clique no círculo com o nome e logomarca "CAER" na parte de baixo da tela (lado direito).
- Vai abrir o Assistente virtual da Caer (chamado de Ed). Anote o número do seu protocolo e clique na opção "Segunda via de conta"
- Clique em "SIM" para emitir a fatura simples (apenas para pagamento) informando o nº da matrícula. Ou clique em "NÃO" para tirar o boleto completo (nesse caso será necessário informar CPF e senha).
- Insira as informações solicitadas de acordo com a opção escolhida para ter acesso a lista das suas contas pagas, atrasadas ou vencidas.
Se você está com dificuldade de pagar sua conta de água em dia, talvez tenha direito a ingressar no programa de Tarifa Social para pagar menos na sua conta de água. No final deste artigo listamos os requisitos para aderir a este programa do Governo Federal.
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Telefone do SAC, aplicativo e Twitter
Caso não tenha obtido êxito na emissão da sua cópia, entre em contato com a empresa roraimense por um dos canais abaixo. Além do telefone 0800, listamos aqui o telefone da Ouvidoria, o aplicativo e o Twitter/X.
- O telefone do SAC é 0800 280 9520, com atendimento 24 horas por dia (ligação gratuita). Ligue no 0800 para tirar dúvidas, fazer sugestões e solicitar qualquer serviço relacionado ao abastecimento de água da sua cidade em Roraima. Para falar com a Ouvidoria da CAER ligue para (95) 4009-6171.
- A empresa também disponibiliza o app CAER Mobile para dispositivos Android. Clique para fazer o download do aplicativo na loja Google Play. O aplicativo é atualizado com frequência e possui mais de 10 mil downloads.
- Veja as últimas notícias e informações de utilidade pública da Caer no X (Twitter): twitter.com/caerroraima
Mais sobre a Companhia de Águas e Esgotos de Roraima
A CAER possui programa de Tarifa Social para clientes de baixa renda. Envie a solicitação de análise para o e-mail atendimento@caer.com.br - Veja abaixo a lista de requisitos para ter direito a Tarifa Social:
- Inscrição atualizada no CAD Único (Cadastro Único do Governo Federal).
- NIS de todos os familiares que moram com você.
- Última conta de água (o consumo médio deve ser de no máximo 20 metros cúbicos por mês).
- Última conta de luz (o consumo médio deve ser de no máximo 250 kWh por mês.
- Rendimento familiar de no máximo 3 salários mínimos.
- Documento do imóvel (a área construída de no máximo 60 metros quadrados).
A CAER é uma empresa/sociedade de economia mista de capital fechado (2024) fundada em 1969 para operar os serviços de água e saneamento de Roraima. Com sede em Boa Vista (capital de Roraima), a companhia é controlada pelo governo roraimense.
há 11 meses
Não consegui tirar a minha 2via, então procurei informação na CAER de Boa Vista e a moça me falou (por sinal muito mal humorada e mal olhou na minha cara): “Já faz muito tempo que está indisponível”. Falou como se fosse natural e me cobrou na próxima conta mais de 2 reais por uma segunda tirada lá mesmo. Afinal, porque este tempo todo? Imaginem 2 reais de cada contribuinte? Me sinto lesada!