Veja como emitir 2ª fatura de água da Caesb via site (agência virtual) e via WhatsApp da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal.
Por equipe 2ª via de contas, faturas e boletos 2 minutos de leitura
SAC da Caesb para 2ª via por telefone e WhatsApp
Entre em contato com a Caesb pelo telefone 115 para serviços emergenciais como informar falta de água e pedir religação do abastecimento. O número 115 funciona todos os dias, 24 horas. Você também pode falar com a Caesb por WhatsApp: (61) 9848-05115. Por enquanto, o atendimento por WhatsApp está disponível somente nas cidades de Sobradinho, Taguatinga, Planaltina, Ceilândia e Samambaia.
O cliente também pode entrar em contato direto com a Ouvidoria da Caesb. A ouvidoria é um canal de 2ª instância, exclusivo para resolver problemas que não foram resolvidos através dos canais convencionais de 1ª instância (telefone 115 e postos de atendimento). Para falar com a ouvidoria é necessário possui o número de protocolo do atendimento da 1ª instância.
Relacionado: Segunda via CEB
Segunda via da conta Caesb pelo site (agência virtual)
- Se você já possui cadastro/login, para tirar nova via acesse o Portal de Serviços da Caesb e clique em Retirar a Segunda Via da Conta.
- Digite o seu CPF e a sua senha e pressione a opção Entrar.
Como se cadastrar no Portal de Serviços da Caesb?
- Caso ainda não tenha cadastro/login, ao invés de digitar CPF e senha, pressione a opção Não tenho login.
- Ná página que se abrir digite o CPF, nome, data de nascimento e e-mail do titular da fatura. Aceite os Termos de Uso e pressione o botão Continuar.
Caso o processo para emissão da 2ª via tenha sido alterado, favor informar nos comentários para que possamos atualizar.
Caesb: pagamento de fatura e outros serviços online
Além de emitir 2ª via você também pode solicitar a Caesb para um dos serviços listados abaixo:
- Pedir ressarcimento por danos
- Solicitar desobstrução de esgoto
Acompanhar protocolo (solicitação anterior)- Requisitar a religação da água
- Acessar a lista de contas pagas
- Denunciar hidrômetro furtado
- Alterar o dia de vencimento da fatura
- Fazer a autoleitura do seu hidrômetro
- Programa de Negociação de Débitos
- Pedir a 1ª ligação em novo imóvel
Informar vazamento de hidrômetro- Pedir alteração de titularidade
- Informar vazamento de água na rua
Fazer simulação de contas- Atualizar dados de login/cadastro
- Solicitar corte do fornecimento de água
- Parcelar suas dívidas com a Caesb.
Alguns serviços acima tem acesso livre para qualquer cidadão/cliente. Os que dependem de login (cadastro) estão indicados com o ícone/desenho de um cadeado no site da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal: caesb.df.gov.br
Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal
A Caesb é uma sociedade de economia mista de capital fechado fundada em 1969. A empresa estatal trabalha com gestão de resíduos sólidos e serviços de saneamento básico e fornecimento de água em todo o Distrito Federal. Antes denominada apenas Departamento de Água e Esgoto, a companhia tem cerca de 2 mil empregados (dados de 2024) e sua sede/matriz fica na Av. Sibipiruna, 13/21 - Águas Claras, Brasília - DF.
Atualizações
2024-05-07
- A segunda via pelo WhatsApp agora também está disponível para outras cidades do Distrito Federal.
há 1 ano
Gostaria que a Caesb fiscalizasse seus prestadores de serviços, por que um faz leitura do hidrômetro e o outro que entrega a conta diz que não encontrou o número da residência. A Casb deveria usar o mesmo sistema da CEB: já entrega o papel assim que tira a leitura. A 2 meses venho tirando minhas próprias contas pela internet, então acho que tenho direito a um desconto, pois o recebimento em casa é um direito do consumidor.