Veja como gerar a via da sua fatura de energia da CEB pelo CPF e Código do Cliente; tirar 2ª conta da Companhia Energética de Brasília.
Por equipe 2ª via de contas, faturas e boletos 3 minutos de leitura
Passos para emissão de 2ª via da CEB
Moradores do cidade de Brasília/DF que tiveram sua conta de energia elétrica extraviada ou precisam tirar a duplicata para comprovante de endereço, podem solicitar a via seguindo as etapas abaixo descritas:
- Acesse o site oficial agenciavirtual.neoenergiabrasilia.com.br e clique em Primeiro Acesso ou em Login.
- Se escolheu a opção Login será necessário digitar o CPF/CNPJ e a senha. Se escolheu Primeiro acesso deverá preencher outros dados para criar a sua conta.
- Complete o acesso e, ao entrar na agência virtual, selecione a opção Segunda Via e Débitos.
Quando aparecer a lista de faturas pendentes/atrasadas, selecione a cópia de acordo com o mês de vencimento e imprima, compartilhe ou copie o código de pagamento do boleto.
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WhatsApp e outros contatos da CEB
Caso não tenha conseguido consultar sua fatura seguindo as etapas acima, fale com a CEB pelo telefone ou via WhatsApp. Veja abaixo os contatos:
- WhatsApp da CEB: (61) 3465-9318 — Adicione este número aos seus contatos e envie uma mensagem para iniciar o atendimento. Escolha a opção relativa a segunda via e informe o Código do Cliente para finalizar o processo de emissão.
- Telefone do SAC: 116 — No telefone do CEB os clientes podem requisitar serviços emergenciais, informar falta de energia, acompanhar o andamento de protocolos, denunciar ligação de luz clandestina, entre outros.
- Telefone CEB PcD: 0800 701 0155 — Clientes com deficiência auditiva e/ou de fala podem ligar para o 0800. É necessário o uso de aparelho telefônico adaptado para Pessoas com Deficiência (PcD).
Mais sobre a companhia de luz em DF
Caso prefira ser atendido pessoalmente, dirija-se a uma das agências físicas da CEB. O endereço da matriz é SIA Área de Serviços Públicos - Guará, Brasília - DF, 71215-902.
Para falar com a Ouvidora da CEB utilize o formulário online ou envie um e-mail para ouvi@ceb.com.br relatando sua questão. É preciso informar o número do protocolo do primeiro atendimento (registrado nos canais convencionais).
Para mais informações sobre a Companhia Energética de Brasília (CEB), acesse o site neoenergiabrasilia.com.br, onde, além de 2ª via, você terá acesso aos seguintes serviços online: Ver Histórico de Consumo, Solicitar Religação, Avisar Falta de Energia, Atualizar Cadastro, Alterar Data Vencimento, Emitir Extrato de Débitos e mais.
