Coelba segunda/2ª via de conta: como emitir

Para ver as contas atrasadas e vencidas, o cliente deve acessar a agência virtual no site oficial da distribuidora de energia (neoenergiacoelba.com.br) ou acessar o WhatsApp (71) 3370-6350 e escolher a opção 2 (Segunda via e débitos).

Pelo celular, o cliente consegue tirar segunda via usando o WhatsApp, site ou aplicativo da Coelba. Veja como:

• Pelo WhatsApp: Envie uma mensagem no WhatsApp (71) 3370-6350 da Coelba, escolha a opção Emitir segunda via e informe os dados da conta.
• Pelo site: Acesse o portal de serviços em neoenergiacoelba.com.br e clique na opção 2ºVIA E DÉBITOS.
• Pelo aplicativo: Baixe o app Neoenergia Coelba no seu celular, abra o aplicativo e escolha a opção referente a 2ª via de boleto.

O agendamento para ser atendido nos postos da Coelba pode ser feito através do site servicos.neoenergiacoelba.com.br ou pelo telefone 0800 071 0800. Também é possível agendar atendimento nos próprios endereços das agências físicas da empresa.

Se você está insatisfeito com os serviços prestados pela Coelba e deseja fazer uma reclamação, existem várias opções. Veja:

• Telefones e site
• Reclame Aqui
• Ouvidoria
• Aneel
• Consumidor.GOV
• Procon

Para avisar sobre a queda de luz, o cliente deve ligar para o 0800 da Coelba. Também é possível informar falta de energia elétrica pelo SMS 28116. O número 116 também fica de prontidão para recebimento de emergências sobre quedas e religação de energia.

Não é possível puxar a conta de luz utilizando apenas o número do CPF. O cliente deve informar também a data de nascimento do titular e o número da Conta Contrato. Em alguns casos, a data de nascimento é opcional. Munido dessas informações, basta acessar a opção "2ª Via e Pagamento" no site, WhatsApp, aplicativo ou telefone da Coelba. Também da pra consultar a segunda via da conta de luz utilizando e-mail e senha na agência virtual.

O atendimento presencial nas agências físicas da Coelba é feito em dias úteis (de segunda a sexta, exceto feriados) das 8 às 18 horas. Alguns postos de atendimento tem horário de funcionamento diferenciado, por isso é importante se informar diretamente sobre o expediente do respectivo posto o qual você deseja comparecer. O WhatsApp [(71) 3370-6350] e o telefone do SAC (0800 071 0800) funcionam 24 horas por dia.

O dono da Coelba é a empresa espanhola Iberdrola. Com sede em Bilbao, na Espanha, a Iberdrola S.A. foi fundada em 1992 e atua na distribuição de gás natural e energia elétrica. A Neoenergia é uma subsidiária da Iberdrola. A Coelba (Companhia Elétrica da Bahia) foi privatizada em 1997, vendida por 1,73 bilhões de reais e passou a se chamar Neoenergia Coelba. O site oficial da Iberdrola é iberdrola.com

Para enviar uma mensagem SMS para a Coelba, o cliente deve digitar o número 28116. Também é possível enviar mensagens de texto pelo WhatsApp no número (71) 3370-6350. O 0800 da Coelba e o 116 atendem somente por mensagens de voz .

A Coelba foi privatizada em 1997, tendo 65,4% do seu capital vendido por R$ 1,73 bi (um bilhão, setessentos milhões e trezentos mil reais). Na época o governador da Bahia era Paulo Souto (do partido PFL, atual Democratas). A Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia foi leiloada na Bolsa de Valores do Rio de Janeiro no dia 31 de julho de 1997.

A Coelba possui postos e agências de atendimento em dezenas de cidades da Bahia. O titular da conta deve comparecer ao posto portando documento oficial com foto e a fatura de energia para facilitar o atendimento. Quem ainda não é cliente, basta apresentar um documento oficial com foto para ser atendido. Para encontrar um endereço mais perto de você, acesse google.com/maps e digite "agencia da coelba perto de mim". Veja abaixo algumas cidades que tem postos de atendimento físico da Coelba.

• Salvador
• Porto Seguro
• Juazeiro
• Vitória da Conquista
• Feira de Santana
• Ilhéus
• Jequié
• Teixeira de Freitas
• Itabuna
• Camaçari

O significado da palavra COELBA é Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia.
CO significa COMPANHIA; EL representa as palavras ELETRICIDADE e ESTADO. BA é a abreviatura/sigla da palavra BAHIA.

As reclamações direcionadas a Coelba vão para o perfil da empresa Neoenergia. A mesma está cadastrada a 22 anos no site ReclameAqui, com uma nota média geral 7.4 numa escala de 0 a 10. A Neoenergia/Coelba respondeu ~99% das reclamações do clientes, que, em sua maioria, reclamam de cobrança indevida e demora na execução dos serviços de luz. O tempo médio de resposta é de 8 dias. Mais informações na página reclameaqui.com.br/empresa/neoenergia

Na tarifa convencional, o valor do kWh da energia elétrica da Neoenergia Coelba é R$ 0,746. Sendo assim, o valor de 100 kWh na Bahia é R$ 74.60 (setenta e quatro reais e sessenta centavos). Observação: Esses valor é referente ao ano de 2023 e provavelmente não é o mesmo valor de hoje.

Consultar faturas em aberto é o mesmo processo explicado em "Como ver contas atrasadas da Coelba". O cliente deve acessar a agência virtual ou o WhatsApp, e escolher a opção correspondente a Contas e faturas em aberto.