Segunda via da Cesan: como emitir?

O cliente deve abrir o app ou site oficial do banco, selecionar o opção PIX e escolher a forma de pagamento (QR Code, PIX copia e cola ou digitar a chave PIX de quem vai receber o valor da conta). Para pagar pelo QR Code, basta aproximar a câmera do celular e escanear o código QR que vem no boleto de água.

Conforme informado acima, o WhatsApp da Cesan é (27) 3422-0115. Os clientes podem enviar mensagem por este número para solicitar diversos serviços de água e esgoto, trocar titularidade da conta, gerar certidão negativa de débitos, pedir manutenção na rede de água e muito mais.

O nome/sigla Cesan significa Companhia Espírito Santense de Saneamento. A empresa foi fundada nos anos 60 e desde então manteve o mesmo nome. A autarquia é controlada pelo Governo Estadual do Espírito Santo.

Para ver o débitos da Cesan, o cliente deve acessar o site oficial em www.cesan.com.br e entrar na agência virtual com seu CPF ou e-mail e senha. Em seguida, selecione a opção 2ª via e débitos, onde será listadas todas as contas pagas, pendentes e vencidas (se houver). Lembrando que o não pagamento sujeita o corte do fornecimento após 15 dias da notificação. Veja o vídeo acima com 10 dicas para economizar água e pagar menos.

Para alterar o nome (trocar o titular da conta), o cliente deve acessar a Agência Virtual em www.cesan.com.br ou se dirigir a um posto de atendimento da CESAN (veja os endereços na pergunta abaixo) com um documento oficial com foto (RG ou CNH). Para fazer a alteração do nome, não pode haver contas em atraso. Isso vale tanto para o atual titular quanto para o novo.

A empresa possui dezenas de escritório (agências de atendimento) espalhados pelo Espírito Santo. Clique aqui para acessar a lista de endereços da Cesan e localizar a agência mais próxima de você. A sede da Cesan fica no 3º andar do edifício BEMGE, localizado no endereço Avenida Governador Bley, 186, no centro de Vitória. O CEP deste endereço é o 29010-150.

O telefone do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) é 115. Também é possível falar com a companhia de água pelo WhatsApp, mas esse atendimento é automatizado. Ou seja: é um robô que estará interagindo com o cliente. Portanto, pelo WhatsApp provavelmente não será respondida todas as perguntas. Para falar com um atendimento humano e tirar todas as dúvidas sobre segunda via e outros serviços da Cesan, ligue para o número 115.

Abaixo estão os principais perfis da empresa nas redes sociais:

• A empresa tem perfil no Instagram e X/Twitter: @cesan_oficial
• TV Cesan é o canal oficial no YouTube: youtube.com/TVCesan
• Para encontrar a Cesan no LinkedIn, copie e acesse o seguinte link: linkedin.com/company/cesan

Observação: A empresa pode ter diversos outros perfis sociais que não foram listados acima.

Com nota média geral 6.9/10, a Cesan possui uma reputação geral REGULAR. Durante 22 anos de cadastro, a empresa recebeu mais de mil reclamações e respondeu a mais de 99% delas. Entre os principais problemas reclamados pelos clientes estão: demora na execução da demanda/serviço, mal atendimento, má qualidade dos serviços prestados e cobrança indevida. Para ver todos os detalhes e reclamações, acesse reclameaqui.com.br/empresa/cesan-es

A empresa anunciou uma nova estrutura de tarifas, mais justa e transparente para os clientes. A tarifa foi dividida em 2 parte: Fixa e Variável. Famílias inscritas no Cadastro Único (baixa renda) possuem uma tarifa mais baixa. A nova estrutura tarifária também muda para clientes residenciais, comerciais e industriais. Para mais informações acesse cesan.com.br/tarifajusta